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近日，我院王奕琳同志被渭南市人民政府辦公室評(píng)為2023年度全市12345熱線工作先進(jìn)個(gè)人。 2023年以來，學(xué)院成立了12345市長(zhǎng)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了《12345熱線工作督辦管理辦法》，并在學(xué)院設(shè)置訴求熱線，為12345熱線提供有力補(bǔ)充，進(jìn)一步提升服務(wù)師生水平，切實(shí)為廣大師生辦實(shí)事、辦好事，解決急難愁盼問題，受到廣大師生的一致好評(píng)。2023年學(xué)院累計(jì)處理128件工單，20余個(gè)12345電話，通過院長(zhǎng)熱線處理師生反映問題30余件，按時(shí)響應(yīng)率和按時(shí)上報(bào)率均為100%，滿意率達(dá)98%以上，在市直部門工單辦理排名中多次位列前茅。同時(shí)，院主要領(lǐng)導(dǎo)在招生季走進(jìn)市12345熱線，現(xiàn)場(chǎng)宣傳學(xué)院辦學(xué)實(shí)力、專業(yè)設(shè)置和畢業(yè)就業(yè)去向，為廣大適齡青年和學(xué)生家長(zhǎng)答疑解惑，幫助解決就業(yè)擇校難等問題，進(jìn)一步提升學(xué)院社會(huì)知名群陀跋熗Α� 下一步，學(xué)院將繼續(xù)緊密結(jié)合實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善熱線工作責(zé)任制，加大工作力度，暢通熱線渠道，以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)拓寬應(yīng)對(duì)困難的思路，爭(zhēng)做學(xué)生的“貼心人”，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)的“排頭兵”，為推動(dòng)學(xué)院高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。
來源 | 黨政辦 文 | 馬 遙 審核 | 李世雄 編輯 | 劉懿德 責(zé)編 | 高 堅(jiān)
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